Com a chegada das vésperas de Natal e Ano Novo, o volume de voos e passageiros nos aeroportos é maior. Mas a greve de pilotos e comissários de bordo de companhias aéreas provocou cancelamentos e atrasos desde a segunda-feira (19). Em nota, o Aeroporto Internacional Marechal Cunha Machado, em São Luís, informou que, até o momento, não registra nenhum impacto em sua operação.
Segundo a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), para minimizar o desconforto dos passageiros que aguardam voo, as empresas devem:
- Manter o cliente informado a cada 30 minutos quando ocorrer atrasos e informar imediatamente caso ocorra cancelamento ou interrupção do serviço;
- Oferecer gratuitamente a assistência material;
- Fornecer a reacomodação, reembolso integral ou execução por outra modalidade de transporte, cabendo a escolha ao passageiro, quando houver atraso superior a 4 horas ou cancelamento;
Mais informações na reportagem de Lorena Cavalcante.
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